Интервью с руководителем ShippingCardDecks Shipping Беверли

Кто такая Беверли?

В апреле 2020 года PlayingCardDecks отметил свою третью годовщину. Это большое достижение, и за три полных года работы этот онлайн-ритейлер, специализирующийся на игральных картах на заказ, значительно вырос. У них есть инвентарь буквально десятков тысяч колод игральных карт в любой момент. Каждую неделю обрабатывается до тысячи заказов, что означает, что буквально тонны колод прибывают и отправляются на регулярной основе.

Бизнес был основан Уиллом Ройей, семейным человеком, который живет в Лас-Вегасе. После успешной карьеры профессионального мага, Уилл решил, что пришло время сократить время в дороге и проводить больше времени дома с семьей, поэтому в течение нескольких лет он основал бизнес в Интернете. Это привело к открытию его интернет-магазина PlayingCardDecks.com три года назад, и с тех пор он не оглядывался назад. Основная часть его бизнеса поступает через онлайн-заказы, и они продолжают расти значительными темпами. Помимо продажи колод, Уилл также использовал свой опыт для создания многочисленных пользовательских колод под собственным брендом, обычно в сотрудничестве с профессиональными художниками и графическими дизайнерами и с помощью краудфандинга.

Но чтобы выполнить все это, Уиллу Рое нужны преданные сотрудники, чтобы помочь ему. Часто закулисные люди вносят важный вклад в успех любого бизнеса, и в случае PlayingCardDecks.com (PCD) одним из этих незамеченных героев является Беверли. В мае месяце исполняется два года с тех пор, как Беверли была на борту хорошего корабля PCD, и я подумал, что этот рубеж будет хорошим временем, чтобы узнать больше о работе, которую она выполняет, и раскрыть некоторые закулисные работы. это приносит нам наши игральные карты.

К счастью, она была счастлива согласиться на интервью, которое также получило печать одобрения Уилла Ройи. Итак, давайте узнаем больше о Беверли и узнаем кое-что о том, как доставлять наши желанные игральные карты со склада в наш почтовый ящик!

Beverly Bach

Интервью

Пожалуйста, расскажите нам что-нибудь о себе и о том, что вы делали до своей нынешней работы в PCD?

Я родился и жил в Техасе до 14 лет. Мой отец научил меня отличной работе этика в молодом возрасте. Он всегда использовал возможности, владел и управлял несколькими собственными бизнесами. После школы я продолжил изучать гостиничный бизнес и продолжил карьеру в области бухгалтерского учета. Я работал в некоторых великих компаниях, таких как Alan Waxler Group и Larry H Miller Properties.

Мой двухлетний юбилей наступает в мае.

Что вас заинтересовало в этой работе?

Нахождение за столом и за кулисами в бухгалтерии может быть немного сложным и несколько удручающим. Честно говоря, мне нужна была смена карьеры. Мне нужно было быть более активным. Я расширил свой поиск работы, и, поскольку я люблю играть в карты, я ответил на объявление Уилла о грузоотправителе, работающем неполный рабочий день. Я был впечатлен операциями, складом и выставочным залом. И Уилл, и я договорились об этом сразу.

Сколько часов в неделю вы обычно работаете?

Я был нанят как грузоотправитель на полставки. Много произошло за два года! Сейчас я менеджер по отгрузке и работаю полный рабочий день. Иногда я добавляю сверхурочные часы, учитывая, что выполненные на Kickstarter подписки и подписки на Pip Box заставляют нас быть очень занятыми в определенное время месяца.

Что на самом деле связано с вашей работой? Я отвечаю за то, что все заказы клиентов были точно выполнены и доставлены в соответствии с политикой компании. Это включает обновление / печать этикеток, обеспечение точного веса товара / заказа и правильную упаковку. Я также отслеживаю инвентарь.

Какой процент времени вы примерно потратите на различные аспекты вашей работы?

Подготовка этикеток для всех заказов каждый день составляет около 25% в зависимости от объема. Сбор и упаковка могут занимать до 60%. Оставшееся время, если таковое имеется, сосредоточено на пополнении выставочного зала и обслуживании склада.

Beverly Bach

Что происходит на стороне PCD после отправки заказа?

Каждое утро в PCD мы начинаем с проверки всех статусов заказов, чтобы убедиться в их наличии. без изменений или отмены заказа. У нас есть 3 магазина для выполнения заказов на Amazon, Ebay и Playingcarddecks.com. Далее идут комплектация, печать этикеток и выполнение заказов. Упакованные заказы затем помещаются в контейнеры, которые могут быть получены USPS, Fedex или UPS.

Каков типичный оборот для получения заказа после его размещения?

24-48 часов. 95% отправляется в течение 24 часов.

Что произойдет, если у вас есть заказ на товар, которого у вас на самом деле нет в наличии, несмотря на то, что вы так сказали на сайте?

Это очень редко. Если инвентарь выключен, это обычно означает, что был отправлен не тот товар. В большинстве случаев колода пополняется. Однако, если колода больше не доступна, мы предлагаем клиенту возмещение или они могут получить бесплатную загадочную колоду при следующем заказе.

Сколько новых колод прибывает на регулярно, и вы принимаете участие в хранении этих?

У нас есть партии новых колод, прибывающих несколько раз в неделю на регулярной основе. Как только они были выставлены на продажу, они складируются в демонстрационном зале, и, в зависимости от количества колод, мне, возможно, придется переставить склад. Иногда очень популярные колоды продаются так быстро, что у меня нет возможности освободить место для них!

Как складываются колоды, которые вы упаковываете на складе, и как это сделать? Вы отслеживаете инвентарь?

Все колоды обычно выбираются из автосалона, которые расположены в алфавитном порядке по названию колоды. За исключением нескольких исключений, бренды USGS и Piatnik имеют свои собственные разделы. Склад также организован в алфавитном порядке. Для отслеживания запасов мы используем программное обеспечение ecomdash, которое отслеживает все 3 магазина.

Сколько заказов доставляется в среднем за неделю?

700-1000.

У вас есть много постоянных клиентов?

У нас много и много постоянные клиенты! Они знают, как воспользоваться программой вознаграждений!

Есть ли какие-либо тенденции, которые вы заметили, или шаблоны упорядочения?

Продажи обычно замедляются в летнее время. Но, поскольку вирус этот, мы ожидаем, что этим летом все будет по-другому.

Как посылки доставляются от вас на почту?

Почта забирает их.

Сколько разных стран вы бы отправили?

Мы отправляем по всему миру.

Мои колоды всегда были в отличном состоянии. Что вы делаете, чтобы убедиться, что заказы упакованы и доставлены безопасно?

Двойная упаковка всегда гарантирует качество доставки. Это очень важно для коллекционеров и магов, которые хотят, чтобы их продукт был в идеальном состоянии.

Вы когда-либо получали сообщения о том, что предметы были повреждены с другой стороны, и как вы справляетесь с ними? это?

Обычно, когда покупатели получают поврежденный предмет, что бывает очень редко, мы стараемся использовать запасную колоду. Коллекционеры не хотят ничего повреждать, поэтому, если у нас есть, мы заменим его.

Что вам больше всего нравится в вашей работе?

Мне действительно нравится выбирать загадочные колоды, которые покупают люди. Я люблю пытаться угадать, что они хотели бы, глядя на их порядок. Кроме того, я знаю, что коллекционеры ведут себя так, как будто Санта приезжает в город, поэтому при упаковке заказов особое внимание уделяется деталям.

Beverly Bach

Помимо вас, какие другие люди являются ключевыми игроками, вовлеченными в PCD, и каковы их роли?

У нас есть фрилансеры, которые вносят свой вклад по-разному. Коробки должны быть изготовлены, и образец рукава карты подготовлены. Обзорные и маркетинговые колоды всегда хороши. Но я должен сказать, что Уилл является ключевым игроком номер 1 во всей этой операции. Без его видения, преданности и страсти к картам PCD не был бы тем, чем он является сейчас.

Расскажите нам что-нибудь интересное о Уилле Рое, чего мы, вероятно, не знаем.

Он умеет играть на гитаре!

Расскажите о нескольких пользовательских колодах в списке акций PCD, которые вам нравятся?

У нас есть колода под названием Strigiform Owls. Это была велосипедная колода, которую создал Уилл. Это была красивая колода карт. Это было распродано на некоторое время. Я также люблю колоду Божья коровка и 5-е Королевство.

Что вы можете рассказать нам о некоторых дополнительных бонусах, которые иногда предоставляются в качестве бесплатных в заказах PCD, и как это сделать? работа?

Все любят бесплатные вещи! Есть несколько критериев для этого. Номер один, есть ли место в пакете? Мы предоставляем бесплатные колоды, если в пакете есть место. В первый раз клиенты получают специальные бесплатные вещи, если они подходят! Мы также раздаем образцы карточек, наклейки, футляры для PCD и другие мелкие аксессуары.

Наши заказы от PCD часто включают отдельные игральные карты. Почему это так и откуда вы их взяли?

Иногда мы получаем поврежденные колоды. И иногда художественные работы настолько хороши, что мы хотим ими поделиться! Нам нравится включать образцы карточек в заказы, чтобы люди могли увидеть другие колоды карт, которые там есть.

Сколько заказов используют программу вознаграждений?

Я вижу много заказов, которые составляют сотни долларов, и вознаграждение, которым они пользуются, сокращает общую сумму почти до нуля! Это действительно зависит от того, сколько вы хотите собирать, потому что у нас появляются новые поступления и эксклюзивные колоды, которые приходят каждые несколько дней.

Насколько популярны товары для распродажи у клиентов?

Элементы оформления всегда популярны. Вы никогда не знаете, когда вы можете получить БОЛЬШУЮ сделку на коллекционную колоду!

Есть ли у вас окончательный совет покупателям об использовании сайта или заказе?

Получите еженедельную рассылку, чтобы вы могли получать эксклюзивные предложения и скидки на колоды и рекомендуемые предметы.

pcd playing cards

Выводы

Какая захватывающая точка зрения инсайдера на аспект индустрии игральных карт, о котором мы обычно редко слышим. Спасибо Беверли за то, что поделились своим опытом и впечатлениями, и за хорошую работу, которую вы делаете. Я лично разместил много заказов с PlayingCardDecks, и мои заказы всегда доставлялись безопасно и точно, и были очень хорошо упакованы с множеством мягких конвертов и упаковкой арахиса. И, честно говоря, мне всегда нравится, когда в мою посылку входят бесплатные подарки, будь то дополнительные игральные карты, а иногда даже бонусная колода!

Мы живем во времена, когда так много множество потрясающих колод пользовательских карточных игр создаются и выводятся на рынок. Но нам нужны посредники, которые могут помочь донести это до наших дверей, и именно здесь приходят такие компании, как PCD. Мои собственные разнообразные интересы в игре в карты, вероятно, отражают широкую динамику клиентов, потому что я люблю играть в карточные игры, заниматься процветанием карт, выполнять карточную магию и собирать необычные и красивые игральные карты. Колоды от PCD — это, как правило, все продукты высокого качества, которые обрабатывают так же, как и выглядят. Неудивительно, что благодаря огромному инвентарю и трудолюбивым работникам, таким как Беверли, помогавшим Уиллу Рою, в течение трех лет игра на карточных играх развивалась успешно. Вперед и вверх!

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *